親愛的朋友 您好:

非常感謝你協助填寫本問卷,這份問卷主要是想了解您對於網路購書的忠誠度及價格滿意度方面的研究,調查結果僅做整體分析,絕對不會單獨對外公開你的個人資料,請安心作答。

銘傳大學應用統計資訊學系
大學生 : 張駿宏.蕭立為.黃丞贊 敬上
指導教授: 周子敬老師

壹、背景資料

1.性別
2.年齡
3.地區
4.教育程度
5.職業
6.個人每月平均花費
7.請問您使用網路的頻率約為?
8.請問您平均每次上網的時數為
9.一般網購您都選怎哪種途徑
10.網路購物資訊來源取得
11.請選擇本研究所針對的網路書店
12.以上第11項填寫"其他"者,請在此回應

貳、網路購書忠誠度

<<1-非常不同意 ~ 6-非常同意>>
1
2
3
4
5
6
1. 我對從這個網站購物的決定感到滿意
2. 從這個網站購物是個明智的選擇
3. 我認為從這個網站購物是對的事
4.如果我必須再買一次,我可能不會在這個網站購買
5.我對從這個網站購物的決定感覺不好
6.從這個網站購物使我感到不愉快
7.我很少考慮轉換其他網站
8.只要該網站繼續服務,我不會用其他網站
9.每當我想購物時,我試著使用這個網站
10.當我需要購物時,這個網站是我第一選擇
11.我喜歡使用這個網站
12.對我來說這是最好的零售網站
13.我相信這是我最喜愛的零售網站
14.除非這個網站讓我感到非常不滿意,否則我不會換新的
15.我找不到停止使用這個網站的理由
16.對我來說,轉換網站在時間、金錢及能力的成本是高的
17.我相信我在此網站所買到的書是物超所值的
18.在此網站所購買的商品很好

參、網路購書價格滿意度

<<1-非常不同意 ~ 6-非常同意>>
1
2
3
4
5
6
19.您在此網站獲得您花錢想要得到的
20.在此網站買到的商品是物超所值的
21.這個網站的呈現符合我的期待
22.這個網站可以成功完成交易
23.我可以信任此網站的表現良好
24.這個網站是非常可靠的線上購物網
25.我想要線上購物的方便性
26.我享受線上購物的彈性
27.我對線上購物的易用性優勢感興趣
28.我想要在線上購物時照著我的步調購物
29.這個網站的設計吸引我
30.對我來說,從這個網站買書是有趣的
31.我使用該網站是非常方便
32.此網站對使用者是友善的
33.此網站對所有人,是很容易簽入的
34.根據我的經驗,在此網站的書價通常比較便宜
35.當我需要買書時,我只會從此網站購買
36.此網站有良好的口碑

完成問卷後請點選SUBMIT。感謝您的填寫